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Eliminación de cuenta y datos — Cleansi App

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en Cleansi App, la aplicación para el personal de limpieza publicada por Cleansify en Google Play y App Store.

1. Cómo solicitar la eliminación

Las cuentas de Cleansi App las crea Cleansify cuando te incorporas al equipo: no se registran desde la aplicación. Para solicitar que se elimine la tuya, escríbenos a soporte@cleansify.app siguiendo estos pasos:

1. Envía el correo desde la dirección registrada en tu cuenta. Es la forma en que verificamos tu identidad.
2. Escribe en el asunto: «Eliminar cuenta».
3. Indica tu nombre completo y el número de teléfono asociado a la cuenta.
4. Si tienes servicios asignados o liquidaciones pendientes de pago, indícalo: se liquidan antes de cerrar la cuenta.

Eliminar la cuenta implica que dejarás de recibir asignaciones de servicio y de tener acceso a la aplicación.

2. Qué datos se eliminan

Al completarse la solicitud se eliminan de forma permanente:

• Los datos de tu perfil: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, contraseña y foto de perfil.
• Los datos de las cuentas bancarias registradas para recibir tus pagos.
• Los mensajes intercambiados con los clientes a través de la aplicación.
• Las sesiones abiertas y los identificadores de notificaciones push de tu dispositivo.

Tras la eliminación no es posible recuperar la cuenta ni su historial.

3. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Hay información que no podemos borrar de inmediato porque la ley nos obliga a conservarla o porque es necesaria para cerrar asuntos pendientes:

• Liquidaciones, comprobantes de pago y registros de los servicios realizados — 10 años. Es el plazo de conservación que exige la normativa tributaria y laboral salvadoreña. Se conservan disociados de tu perfil: quedan el monto, la fecha y el documento correspondiente, no tus datos de contacto.
• Información sobre reclamos, incidencias o disputas — hasta su resolución, y después el plazo legal que corresponda al caso.
• Datos estadísticos agregados o anonimizados — sin plazo. No permiten identificarte ni volver a asociarse contigo.

4. Plazos y confirmación

Confirmamos la recepción de tu solicitud por correo. El proceso se completa en un plazo máximo de 30 días calendario desde que verificamos tu identidad, y te avisamos por correo cuando termina.

5. Contacto

Cleansify — San Salvador, El Salvador
soporte@cleansify.app

Puedes consultar el detalle de qué datos tratamos y con qué fines en nuestra Política de Privacidad.